Q&A
For Stay
Q.
入住/退房是幾點?可以更改時間嗎?
A.
入住時間為15:00起,退房時間為11:00。無法將時間提早於15:00前入住,或延後於11:00後退房。
入住辦理時間為15:00〜18:00。18:00以後的入住,我們將另行告知門鎖密碼。
Q.
取消預約需要支付費用嗎?
A.
●未通知即未到/未入住:住宿費用的100%,●3天前:住宿費用的100%,●4天前:住宿費用的90%,●5天前:住宿費用的80%,●6天前:住宿費用的70%,●7天前:住宿費用的60%,●10天前:住宿費用的50%。
Q.
我想帶寵物同行。可以與寵物一起入住嗎?
A.
僅「Neptune」可攜帶寵物同行。
其他客房則無法攜帶寵物入住。若您攜帶導盲犬、肢體輔助犬或導聾犬同行,請隨時告知我們。
Q.
有包含早餐的方案嗎?
A.
您可預約早餐熱三明治套餐,或「大平庵」的和風早餐套餐。請於住宿預約頁面提出申請。
Q.
可以放飛空拍機嗎?
A.
很抱歉,基於安全規範,敬請避免放飛無人飛行器(空拍機、遙控飛機等)。 感謝您的理解與配合。
Q.
可以吸菸嗎?
A.
戶外設有吸菸區。
Q.
可以請求接送服務嗎?
A.
我們不提供以車輛接送賓客的服務。敬請利用大眾運輸、計程車,或於車站附近租車。
Q.
最多可以入住幾人?
A.
「Uranus」與「Jupiter」最多可入住4人。
「Venus」與「Neptune」最多可入住6人。
Q.
兒童的費用是多少?
A.
6歲以上的兒童將以一名成人計算。5歲以下的兒童免費,但最多以2名為限。
Q.
有提供兒童室內服嗎?
A.
我們未提供兒童室內服或兒童用備品。如有需要,敬請自行攜帶。
Q.
有提供芳療按摩服務嗎?
A.
目前並未提供此類服務。
Q.
離開別墅時需要鎖門嗎?
A.
離開別墅時,請務必關閉並鎖上門,並確認火源是否已關閉。除玄關外,另有三處門鎖(前方玻璃門有兩處門鎖,浴室有一處門鎖)。若您正在使用烤肉設施,外出前請務必熄滅火源,並確認瓦斯閥已關閉。
Q.
如果陽光強烈,我可以自己撐開陽傘嗎?
A.
請切勿觸碰遮陽傘。突如其來的強風可能導致嚴重意外。遮陽傘的開闔將由我們判斷決定。
Q.
可以放煙火嗎?
A.
我們備有煙火用的水桶。施放煙火時,請於停車場享受。(請勿於池畔、草坪區域施放。)由於此處為國際公園,禁止使用沖天炮。
關於餐飲
Q.
可以自己在廚房下廚料理嗎?
A.
您可自由使用廚房。我們備有小包裝的調味料,但若您想正式下廚,請自行攜帶調味料。以下用品可供使用:微波爐、咖啡機、電熱水壺、冰箱、酒櫃、電子鍋、洗碗機、IH電磁爐、開酒器、紅酒冰桶、開瓶器、湯杓、鍋鏟、砧板、菜刀、雙耳鍋、單柄鍋、平底鍋、廚房紙巾、大盤、沙拉碗、分食盤、玻璃杯、紅酒杯、咖啡杯、湯匙、叉子、筷子、筷架、餐墊、保鮮膜、鋁箔紙、熱三明治機、多功能燒烤盤。
Q.
可以指定外帶餐點的取餐時間嗎?
A.
外帶餐點的取餐時間將由各餐廳與賓客直接洽談決定。請來電向餐廳確認。
關於烤肉
Q.
可以自行攜帶食材嗎?
A.
可以自行攜帶。
Q.
附近有可以購買日本海產的市場嗎?
A.
很抱歉,目前三國町的漁港並無對一般大眾開放的市場。不過,開車不到10分鐘之處,有一間設有大型鮮魚賣場的購物中心,供您選購十分方便。
Q.
需要自行攜帶烤肉用品嗎?
A.
所有烤肉用品皆已備妥。烤肉使用費已包含於純住宿方案的費用中。瓦斯烤爐、夾子、盤子等消耗品與器具皆已備妥,因此無需自行攜帶任何物品。※僅Jupiter棟為電烤爐。※不可自行攜帶烤肉用品。
關於游泳池
Q.
游泳池有任何禁止事項嗎?(1)
A.
請勿將垃圾、食物或飲料丟入游泳池中,鞋子亦同。將髒污物品放入游泳池可能導致故障。若萬一造成過濾系統損壞,我們將向您收取維修費用。
Q.
游泳池有任何禁止事項嗎?(2)
A.
嚴禁從池邊跳水、奔跑,以及長時間潛水等危險行為。
Q.
游泳池有任何禁止事項嗎?(3)
A.
請勿將玻璃製品、潛水面鏡、呼吸管、蛙鞋、大型浮具、飾品或其他危險物品帶入游泳池。(泳鏡與浮圈則可使用)
Q.
游泳池有任何禁止事項嗎?(4)
A.
☆嚴禁在水中拍攝。☆使用游泳池前請務必先淋浴。☆若您的孩子尚未包尿布,請於泳衣內穿著游泳尿布。
Q.
游泳池有任何禁止事項嗎?(5)
A.
嚴禁在池畔施放煙火,或於游泳池內滅火等行為。
Q.
兒童可以單獨進入游泳池嗎?
A.
請勿讓兒童單獨進入游泳池。每位12歲以下的兒童,都必須由一位身高150cm以上的成人陪同。(水深為1.1m)
Q.
有提供泳衣或浮圈等的租借嗎?
A.
我們並未提供泳衣或浮圈等的租借,敬請自行攜帶。
Q.
冬季也可以使用游泳池嗎?
A.
12月至2月底期間,游泳池僅供作為三溫暖的冷水池使用。水溫會因外部氣溫而約為5至8度。自4月上旬起,您便可舒適地使用由熱泵加溫的游泳池。
Q.
有提供浮圈的打氣筒嗎?
A.
我們備有手動打氣筒。
關於三溫暖
Q.
使用三溫暖時必須裸體嗎?
A.
使用三溫暖時請務必穿著泳衣,並務必使用三溫暖坐墊。
Q.
兒童可以使用三溫暖嗎?
A.
小學生以下的兒童禁止使用三溫暖。
Q.
可以自行攜帶三溫暖用品嗎?
A.
我們不允許自行攜帶三溫暖用品入內。
Q.
有提供三溫暖罩衫嗎?
A.
我們並未提供三溫暖罩衫。請改用浴袍代替。
Q.
有提供三溫暖帽嗎?
A.
我們備有三溫暖帽供您使用。
Q.
抵達後可以立即使用三溫暖嗎?
A.
三溫暖爐在開啟後約需一小時才會達到適當的溫度。
Q.
三溫暖同時最多可容納幾人?
A.
最大容納人數為4人,但同時僅能有2人使用三溫暖。※由於Löyly(於熱石上澆淋熱水產生蒸氣)時的水珠溫度極高,非常危險。
Q.
有冷水池或淋浴設施嗎?
A.
Uranus於戶外、Neptune於室內設有冷水池。各棟均於戶外設有淋浴設施。